<span class='title_c'>天猫店铺面临售***清退危机第一时间申请退店是明智之举
如果您是一位猫店的商家,遭遇了例如LV的售***投诉或者别的严重违规,导致要封店清退,您会怎么做?
很多的卖家们可能会第一时间想办法去协商和申诉,以求保住天猫店铺,但是这样往往会错过申请退店的黄金期,从而到最后店也退不了,保证金和年费也都被扣除。
那么应该如何做呢?
老白今天和大家详聊下目前天猫的退店情况,希望可以帮到一部分猫店卖家们。
首先我们要知道,现在的天猫退店是有一个冷静期的,一般时间是在30天左右,其实在最早期的时候,天猫退店是没有冷静期的,只要符合退店的标准,就可以直接的退店,拿回保证金和年费。但是去年10月份一波香奈儿的售***投诉,导致很多店铺被封,猫店卖家们也摸索出了只要退店就能及时止损,拿回保证金的策略,阿里也及时的更改了退店的流程,需要30天的冷静期。
一来是让卖家们冷静冷静:不然一个个申请退店,多了天猫也受不了,对应的小二可都是有KPI考核的;
二来也是要填补这个漏洞:如果你售***只要申请退店成功,就能拿回保证金和年费,对于售***处罚来说,是不是太轻了?
三来天猫本身来说是不差这个钱,但是它也需要有这个威慑,来保证入驻天猫的商家们不敢售***;
所以在上述冷静期的基础上,我们要做的第一件事情:就是申请退店!
不管是否有这个冷静期,都应该及时的申请退店:壮士断腕,及时止损。
因为存在有冷静期,虽然你申请了退店,但是只要能在冷静期内撤销售***等处罚,店铺依然还是可以回来。
第二件要做的事情,就是尽量去协商撤诉,或者找专业的人士来申诉处理:
下述是一个老白自己处理案件失败的案例,案子虽然失败了,但是通过申诉,延缓了大概十多天的时间,成功的让这个猫店卖家熬过了冷静期,退店成功,拿回了11万的保证金:
如果不申诉,不处理,让入口白白的浪费超时,那么很有可能最后是熬不到30天的冷静期的,因为之前老白也分享过,目前天猫当你售***第二次监管后,一般是在20天左右,就会强制扣保证金,所以就算明知申诉结果不理想,也应该好好去申诉,把握这几天审核的时间。
第三件要做的事情就是尽快的处理好店铺里所有的售后问题:
千万不要等到你冷静期30天够了,但是你的售后问题没有解决导致无法退店,这个售后问题卡住无法退店的情况还是很多见的,所以务必要处理好店铺里的每一笔售后问题,及时处理,不要囤积。
目前双十一将近,很多的售***投诉都在进行中,老白也发现很多的猫店卖家走的流程都不对,因此把大致的一个情况和大家聊下,也希望可以帮助更多的猫店卖家们。
我是老白-laobai-1101-,每周都会进行电商知识产权各类内容的原创分享,喜欢我分享的都可以关注下我,也希望可以真正的帮到你们。
天猫商家清退是怎么样的?
是指商家退出平台,不再在平台开展各项经营活动。
商家主动退出包括自然终止和提前终止。
自然终止:店铺与平台合作期已满且商家未完成合同续签的情形;
提前终止:店铺与平台合作期未满,商家提前申请店铺关闭的情形;或店铺与平台协议约定的其他终止/解除条件达成的情形。
1.2平台清退商家因违反国家法律或平台规定,平台提前结束与店铺的合作,关闭店铺,永不合作的情形。
2.2 退店条件2.2.1商家发起的主动退出需满足以下条件:
店铺内所有商品已下架,确保不再发生新的交易;店铺与消费者/其他第三方之间不存在正在处理的***。关店公示30天;订单完成90天;无佣金欠款;周期打款已结清;无保证金欠款。
2.2.2平台清退商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退,平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起,平台有权将店铺停业。
除需满足2.2.1退店条件外,还需满足以下条件:
1) 店铺已接受平台的处理,或者已与平台就违规情形协商一致并妥善处理;
2)店铺与消费者/其他第三方之间的***已得到妥善处理。
2.3 退店流程退店流程为:验证身份----申请退店---账户审核---签署协议---申请退保证金
店铺怎么才能申请退店啊?
店铺退店是指商家退出平台,不再在平台开展各项经营活动。
包括商家主动退出、平台清退、店铺释放(征集中,以下不在重复阐述)三种情形,想要申请退店的商家需要注意退店流程为:验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金。
商家申请退店满足条件:
①店铺内所有商品已下架,确保不再发生新的交易。
②在店铺首页显著位置持续公示已满30天。
③所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态,且最后一笔订单完成已满90天。
④无佣金欠款。
⑤周期打款已结清。
⑥无保证金欠款。
天猫退店冷静期多久
天猫退店冷静期是30天。目前天猫退店流程,有30天的冷静期,起码要等到30天后,您的天猫店铺才能退店成功,冷静期结束后,天猫确认商家的退出申请,进入后续退出待处理事项完结环节,商家将无法取消退出流程。
一、天猫退店冷静期多久?
天猫退店冷静期是30天。
目前天猫退店流程,有30天的冷静期,起码要等到30天后,您的天猫店铺才能退店成功,冷静期结束后,天猫确认商家的退出申请,进入后续退出待处理事项完结环节,商家将无法取消退出流程。
二、天猫退店以后是企业店吗?
天猫退店以后是企业店。
天猫退店冷静期结束之前,大家退店反悔了还可以撤销申请,而退店流程完成后您的天猫店铺会直接关闭,不会变成淘宝的店铺,但是你可以用这个天猫所属的公司去申请一个企业店铺。
三、淘宝企业店退回保证金的条件有哪些?
(1)没有未完结的基础服务转移单;
(2)没有正在处理的先行赔付投诉记录;
(3)没有正在处理的未完结的赔付记录;
(4)淘宝赔付基金无催缴单;
(5)没有未结束的消保交易记录;
(6)没有交易成功并且在15天内的消保交易记录;
(7)没有交易成功并且在45天内的30天维修服务记录;
(8)没有未完结的退款记录。