<span class='title_c'>登顶2023中国顾客满意度指数榜首这家茶企缘何斩获茶叶连锁店满意度第一名
市场瞬息万变，在已有行业基础情况下，如何维系长青走势，成为茶品牌面向未来发展的机窍所在。品牌美誉度打造、市场占有率拓展更是其中关键。
近日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）中国顾客满意度指数（下文简称C-CSI）品牌排名和分析报告。茅台、八马茶业、华为、宝马、苹果、京东等知名品牌一同上榜，斩获各自领域第一名。
C-CSI茶叶连锁店满意度第一名
中国茶品牌何以实力赢得受众？
何为C-CSI？
作为中国首个全品类顾客满意度评价体系，C-CSI是立足于全国范围内的消费者调查，其研究成果为消费者选择品牌提供了有力的指导，对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系极具价值，具有消费风向标意味。
满意度影响着消费者的购买行为，也决定着市场的热度偏向，历来是各行各业品牌耕耘的关键所在，对茶行业亦是如此。此次发布的C-CSI榜单中，有一项细分类数据与茶息息相关——茶叶连锁店满意度排行榜。而作为中国茶叶连锁领先品牌的八马茶业，以远超行业平均水平的得分，登顶茶叶连锁店满意度排行榜第一名。
△图片来源：Chnbrand品牌洞察
据了解，2023年C-CSI调查范围覆盖全国100个城市，170个细分行业，品类样本量总计超过265.9万个，涉及被评价主流品牌10150余个。八马茶业能够在上万品牌中脱颖而出，并取得茶叶连锁店细分领域满意度排名的第一位置，一定程度上反映出其作为中国茶代表性品牌所具备的深入人心的优质形象与倍受认可的民意基础。
事实上，在揽获大众信任度和喜爱度上，能看到八马茶业的深入实践。荣登“2023大众喜爱的中国茶企品牌”榜单第一、成为“2023外国人喜爱的中国品牌”唯一入选茶企品牌……凭借对市场趋势的敏锐洞察与消费需求的深刻掌握，八马茶业走在了行业发展前沿。
△八马茶业董事长王文礼领受“2023大众喜爱的中国茶企品牌”奖杯
不胜枚举的荣誉与成绩背后，显露出以市场需求为导向、品牌理念为核心，整合行业优质***拓展茶业升级新路径的“八马茶业式”的发展策略。即立足“三茶统筹”引领，持续传承、创新、变革，致力于挖掘茶业更多增长可能性的初心探索。
创新重塑增长
多维探索茶业发展增速路径
国盛茶兴，中国茶蓬勃发展的大背景下，行业需要更多能领衔前行大方向，塑造中国茶良好形象的优秀品牌，在茶业国际化的升级历程中开疆扩土。当前，已取得市场高度认可度和消费者切实满意度的八马茶业，无疑是其中翘楚。
不得不说，八马茶业对于赋能行业高质量发展，聚力品牌新势能探索的认识，是独到且深刻的。
一方面，八马茶业深刻意识到品牌与产业之间的联通关系，积极肩负起头部品牌发展带动的责任与担当，调动品牌影响力反哺茶产区发展。
如今，八马茶业连续10年荣膺安溪铁观音原产地茶企纳税第一，连续3年获得武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一。并通过构建中国茶产业协作体，打造让广大茶农、茶企共同参与的价值共创型开放平台，深入挖掘原产地好茶。
△八马茶业连续三年成为武夷岩茶、安溪铁观音两大乌龙茶原产地茶企纳税双第一
另一方面，八马茶业敏锐洞察到市场广度外延与渠道开拓的重要所在。
强化中国茶的国际性影响力，八马茶业致力于向世界播散独特的东方茶韵。就在近日举办的新兴市场国家和发展中国家（EMDC）发展合作北京论坛上，八马茶业强势亮相现场与多国外宾共享中国茶。屡次闪耀于国际重要场合的八马茶业，至今已走过25国、70座城市、款待192国贵宾，向世界展现一片叶子中蕴含的中国智慧、中国风度。
渠道建设上，八马茶业建立起“直营加盟”“线上线下”的全渠道销售体系，实施跨区域、跨品类的平台化发展战略。全面铺陈天猫、京东、抖音、快手等主流电商平台。目前，八马茶业线上全网粉丝已超3400万，在2023年“618”期间，创下了八马茶业全渠道销售额超3.4亿元的新记录，刷新行业对于茶业电商的认知。
△国家级非遗传承人、八马茶业董事长王文礼在新兴市场国家和发展中国家（EMDC）发展合作北京论坛上发表《把握时代机遇迎接中国茶出海的春天》主题演讲
不仅如此，八马茶业还持续探索茶业增速发展新路径、跨界协作新模式。不止联动多位国家级非遗***，强强携手打造非遗好茶、非遗好产品；更是跨界周大福、中国国家地理、中国邮政、五芳斋等知名品牌推出多个联名款产品，外延茶业赛道便捷，探索茶业发展的无限可能。
△八马茶业与周大福携手推出“茗家”礼盒
品牌实力与市场认可的高度趋同，加速着企业的升级进程。公开数据显示早在2022年，八马茶业品牌价值已高达247.25亿元，连续7年入选中国品牌价值500强。同时，截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家，凭借消费终端的强大布局与转化，实现茶业市场上的高度站位。
△截至2023年6月30日，八马茶业全国门店超3000家
“世界级”的茶品牌，定然是在民意、民心上取得高度认可与普遍认知的茶品牌。
走正道，做好茶，秉承让天下人都能享受茶的健康与快乐的品牌使命，八马茶业始终紧随时代步伐，不断守正创新，探索茶产业的高质量发展路径，也为中国茶走向世界注入更多势能。
责编/石彤彤
值班编委/余洁云
王文礼：中国名茶走向国际该具备哪些因素
途虎养车这个连锁店怎么样？
途虎养车，2011年创立于上海。自此，中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等，为客户提供：线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车拥有13000多家合作安装门店，服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车***、***、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
2020年1月28日，途虎养车向武汉市西湖区红十字会捐款500万元，用于支持疫情防控工作。
基本信息
中文名
途虎养车
创立时间
2011年
经营范围
轮胎、机油、汽车保养、汽车美容
总部地址
上海
简介
途虎养车，2011年创立于上海。
自此，中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等，为客户提供：线上预约+线下安装的养车方式。
品质客服
用户可以在途虎养车***、***、电话、微信平台上享受途虎养车500名客服的365天*16小时的售前售后服务，售后处理满意度高达98%。
途虎轮胎保：在途虎养车平台购买轮胎的，即可免费获赠途虎养车轮胎保。
若1年内轮胎发生意外鼓包爆胎，用户将获得途虎养车轮胎保赔付最高80%金额。
途虎养车保：旨在服务千万车主的千万保单——但凡在途虎养车平台上下单保养，即可免费获赠。
爱车在保养后出现问题，将赔偿人身损害40万人民币、财产损失10万人民币。
服务特点
为了兑现”正品自营“的承诺，为了能够全面提升车主的养车体验，让车主能够享受到互联网时代的优质养车服务，途虎养车平台着力构建了完善的汽车服务生态体系。
自营物流
途虎养车已在全国16大城市，建立25个仓库，基本完成全国重点销售区域的仓储和配送布局，从上海、北京、沈阳、成都、武汉、西安、昆明、济南、郑州、重庆、长沙、厦门、东莞等城市25大仓库出发覆盖周边销售区域。
全国仓库总计面积超过90,000平方米；支持日出库轮胎量30,000条，峰值出库量60,000条。
途虎养车自有车队及全国物流，可闪电送达。
对轮胎、机油等容易在快递过程中损坏的产品，并配备专门设备，保障车品无损送达车主手中。
一站式服务
途虎养车数据库包含17000种车型数据，精准数据服务项目。
用户选择车型，轻松匹配爱车适用的商品，再也不用担心买到不适用爱车的商品，所需一切都可在途虎养车为满意快速解决。
无接触养车
2020年，***肺炎疫情持续影响下，越来越多用户呼唤更加安全放心的车辆养护服务。对此，继“车内免费消毒”服务后，途虎养车于近日在业内首次发布了全新的“无接触养车”服务标准。[1]
发展历程
2011年
2011年以轮胎为切入点成立上海阑途信息技术有限公司，途虎养车商城正式上线。
2015年
2015年6月途虎完成近一亿美元C轮融资。
2015年9月途虎宣布柳岩为途虎品牌代言人。
2015年10月途虎完成5000万美元C+轮融资，理念由“途虎养车网”变更为“途虎养车”，同时推四大战略升级。
2015年12月途虎与万丰奥威战略合资合作，成立万丰途虎汽车服务（上海）有限公司。
2016年
2016年1月途虎与3M公司战略合作，独家授权途虎线上首发3M机油，开创了国内润滑油厂商对电商平台授权的先河。
2016年3月途虎养车宣布签约青春偶像少女团SNH48其中12名成员为代言人。
2016年7月7日，途虎养车与美国固铂轮胎宣布进行战略合作。
2016年7月12日，国内A股上市公司亚夏汽车拟以人民币10000万元溢价认购上海阑途信息技术有限公司(“途虎养车”)2.03%股权。
据悉，这笔资金将成为途虎养车D轮融资的一部分。
2016年7月18日，途虎养车与美国胜牌达成战略合作。
2016年10月，备受赞誉的汽车后市场电商平台——途虎养车正式拉开其5周年庆典帷幕。
2017年
2017年1月18日，途虎养车联合华西都市报、大河报、华商报、北京商报、三秦都市报、重庆时报、重庆晨报、腾讯汽车、网易汽车等全国各大知名媒体发布《中国轮胎网络零售大数据报告2016》。
2017年2月27日，途虎养车正式宣布获得德国马牌轮胎在中国的首个网络品牌授权。
2017年3月，途虎研究中心宣告成立。
2017年3月23日，途虎养车宣布与博世汽车服务宣布进行战略上的深度合作。
2017年6月，途虎养车宣布与全球著名的汽车蓄电池品牌瓦尔塔建立战略合作伙伴关系。
2017年6月，途虎养车宣布获得邓禄普旗下经典花纹产品LM703的工厂直供。
2017年7月，途虎养车宣布与将军轮胎达成首家线上直供合作。
2018年
2018年9月，途虎养车入驻中国消费者协会电商消费***直通车（绿色通道）平台，成为中消协电商直通车平台23家入驻企业之一 ；同月，途虎养车完成由腾讯、凯雷资本、红杉资本等领投的E轮4.5亿美元融资。[2]
2020年
2020年1月，由埃克森美孚及其经销商投资公司孚筱、腾讯公司及其汽车后市场领域合作商途虎共同组建的合资公司——上海孚创实业发展有限公司(简称孚创)在上海自贸区正式注册成立，注册资金13.5亿元，于2020年3月正式投入运营。[3]
2020年8月28日，“新国货 新飞跃”双钱集团与途虎养车战略合作签约仪式在芜湖举行。此次双方战略合作将在产品研发、销售模式、线***验等方面共同发力，旨在用更优秀的产品与服务，让消费者“放心购”的同时，以品质为基石释放“中国智造”势能。[11]
应用介绍
精确适配的正品轮胎：输入车型自动适配，超400城市万家门店免费安装。购买任意轮胎，即可在途虎指定门店享受11项免费虎式服务。
车主服务
实时违章查询、折扣充油卡、低价买车险、全国24小时道路救援等各项优质服务。
美容清洗
全国万家门店可选，到店洗车、内饰清洁、全车打蜡、贴膜镀晶，质量有保障。
自营平台
途虎养车主营业务包括：轮胎、保养、汽车美容、汽车用品。
销售平台包括网站、***、电话等。2016年，途虎养车达成全平台22亿销售额。
截止到2017年上半年，途虎养车累计注册用户突破1600万，注册用户已覆盖超过10.5%的私家车主。
根据5月17日，Analysys易观发布的《2017年4月移动*** TOP1000排行榜》显示，途虎养车凭借216.8万人月活人数，位列车后服务领域第一名。
此外，途虎养车月活环比增幅高达18.36%，在1000个热门***中高居环比增幅榜178位。
规范经营
途虎养车坚持规范经营、公平公开。
社会公益
2020年1月28日，途虎养车向武汉市西湖区红十字会捐款500万元，用于支持疫情防控工作。2月1日，东西湖区红十字会、东西湖区卫生健康局均确认捐赠已接收到位。[4][5]
2020年，疫情初期途虎养车宣布成立紧急救援服务队，统一安排救援调配工作，免费向疫情防控相关车辆提供拖车、更换备胎和电瓶搭电等救援服务，助力疫情防控工作有序推进。[6]
所获荣誉
2015年12月，途虎养车获由《北京商报》社、北京***信报社和北商研究院联合颁发的生活服务评价榜行业领先品牌奖。
2016年9月，途虎养车创始人兼CEO陈敏入选《财富》（中文版）发布的"中国50位商业先锋"榜单。
2016年9月，途虎养车获评全国质量诚信标杆典型企业。
2016年12月，途虎养车获评上海市AAA级安全网站。
2016年12月，途虎养车荣获由21世纪经济报道颁发的2016最佳汽车养护服务平台奖。
2017年1月，途虎养车荣获由经济观察报颁发“2016年度汽车养护服务平台”称号。
2017年1月，途虎养车荣获《财经天下》周刊年度创新大奖。
2017年3月，途虎养车荣获阿里巴巴集团旗下智能操作系统YunOS最佳行车服务奖。
2017年3月，途虎养车途虎获未来之星2017年度最具成长性新兴企业奖。[7]
2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，途虎养车排名第224位。[8]
2019年11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，途虎养车以100亿人民币估值上榜[9]
茶颜悦色不加盟怎么开店
要开一家不加盟的茶颜悦色店，你需要先考虑以下几个因素：1.选址；2.装修；3.选购设备和原材料；4.制定产品和价格；5.招聘员工。
首先，选址是开店的首要问题，你需要找一个人流量较大的地方，比如商业街、超市、学校周边等等。其次，装修要简约大方，适合年轻人的审美趣味，可以考虑借鉴茶颜悦色的装修风格，但不要完全模仿。然后，选购设备和原材料，可以在网上或者实体店购买，可以考虑***购优质的设备和原材料，以保证产品的品质。制定产品和价格，需要根据当地市场情况和竞争对手的价格来制定，同时也要考虑到成本和利润。最后，招聘员工，要选择技能娴熟、态度友好、服务热情的员工。
在实际开店过程中，还需要注意以下几个问题：1.办理相关证照，如食品经营许可证等；2.做好宣传和推广，可以在社交媒体、口碑、地推等渠道多方位宣传；3.保证产品和服务的质量，提高顾客的满意度和忠诚度；4.不断创新和改进，引入新品、新技术、新模式，以保持竞争力。
总之，开一家不加盟的茶颜悦色店需要考虑到多个方面的问题，需要认真调研市场、制定合理的策略和方案，同时也需要在经营过程中不断总结经验、优化服务，以提高店铺的竞争力和盈利能力。
中国十大茶叶连锁品牌
第一中国茶叶有限公司
中国茶叶公司成立于1949年，是世界500强企业中粮集团的成员，也是新中国成立后第一家经中央批准成立的全国性专业公司。中国茶叶公司集茶叶种植、生产、加工、R&D、销售、文化推广于一体，在福建、云南、广西、湖南、浙江等地设立了一批大中型生产企业和原料基地。是中国茶行业的重要企业之一，是为健康和改变生活方式做出贡献的行业领导者。
第二云南大益茶业集团
云南大益茶业集团是目前中国领先的现代化大型茶业集团。集团母公司为云南大益茶业集团有限公司，下属公司有勐海茶厂(勐海茶业有限公司)、北京大益茶文化交流中心、北京皇茶茶文化俱乐部有限公司、大益快乐茶在线服务有限公司、云南恒展房地产开发有限公司，拥有国内外知名的“大益”品牌。
三号巴。马茶业有限公司。
8.马茶业起源于百年前在东南亚赫赫有名的“新集”茶店。是一家以经营安溪铁观音为主，集基地种植、新产品研发、生产加工、产品销售为一体的全产业链、全茶链企业。8.马茶业提供各类茶产品，其中自产铁观音为核心茶，明星产品为赛珍珠铁观音系列；同时经营绿茶、红茶、白茶、普洱、大红袍、花茶，以及茶具、茶食品。8.马茶业是铁观音制茶的专家。自成立以来，始终专注于铁观音制茶技艺的不断提升。创始人之一王文丽是国家级非物质文化遗产安溪铁观音制作技艺的代表性传承人。公司秉承方正家族三百年植茶、制茶、卖茶的深厚根基，以世代相传的勾兑、烘焙等精湛技艺为核心，通过现代化的生产管理体系，巩固和延续产品品质。
第四名湖南君山银珍茶业有限公司
湖南君山银珍茶业有限公司是由湖南茶业集团有限公司、湖南省岳阳市供销社、君山公园等单位共同出资组建的现代科技企业。集茶叶科研、种植、加工、销售、茶文化传播于一体，集产、供、销、贸、工、农于一体。是“国家农业产业化重点龙头企业”。公司投资3000多万元整合君山茶叶***，取得君山公园茶场独家经营权，拥有15万多亩“君山”名茶生产基地；“君山”名茶示范店300多家；1000多家加盟店；超过10000个营业网点；国际茶文化研究中心；一个市级茶叶研究所；一军山阴镇艺术团；2012年，公司高举复兴黄茶产业的大旗，***在岳阳市君山区旅游路南端投资1.58亿元，建设占地100亩的“君山银针黄茶产业园”，预计2013年建成投产。
第五名北京吴裕泰茶业有限公司
创立于1887年的吴裕泰是中国商务部首批认定的“中华老字号”。1887年(光绪十三年)，吴裕泰茶栈正式挂牌开放，至今已有百余年历史。当时，吴裕泰茶栈主要从事仓储、运输和批发销售。“吴裕泰”是北京市著名商标，“吴裕泰牌茶”是北京市名牌产品。我们的产品在国内外比赛中多次获奖，先后获得中国著名商业企业、全国商业质量管理奖、中国商业信用企业证书、中国特许优秀企业管理创新奖、全国百城无***货店、全国优秀食品龙头企业、北京市模仿集体、全国精神文明建设先进单位等多项荣誉称号。
第六名四川峨眉山竹叶青茶业有限公司
四川峨眉山竹叶青茶业有限公司成立于1998年，是国家农业产业化重点龙头企业和中国著名的名优茶生产企业。目前，全国定点茶园和无公害茶叶生产基地近40万亩，年产名优绿茶3600吨。历经十余年风雨，竹叶青已成为集茶园种植经营、初产、精制加工、产品研发、茶文化观光、进口贸易为一体的经济实体。其营销网络已遍布北京、上海、天津等国内一线城市，并远销日本、北非、欧美等海外市场。它受到国内外消费者的青睐。
第七名漳州天府茶业有限公司
我们是中国传统茶产品的领先企业，从事各种茶产品的销售和营销以及产品概念、口味和包装设计的开发。我们的主要产品是茶叶、茶食品和茶具，我们通过自有和第三方零售点和专卖点的全国网络销售这些产品。就独家销售本公司产品的自有及第三方零售门市及独家门市数目而言，本公司在中国所有中国传统茶产品公司中拥有最大的销售网络，而本公司的天府品牌是中国消费者中品牌认知度最高的品牌之一。
北京张一元茶叶有限公司
北京张一元茶业有限公司秉承“诚信为本”的古训，以“黄金品质，百年承诺”为经营理念，以“打造中国茶叶第一品牌，弘扬民族饮品”为目标。1994年，福建重新建立了自己的生产基地——闽东张一元茶叶有限公司..张一元茉莉花茶是用上等的原料和独特的加工工艺制成的。以其“汤清、味浓、入口香、回味无穷”的特点，赢得了海内外茶客的欢迎，使老字号张一元名扬海内外。
第九湖南白沙溪茶厂有限公司
湖南白沙溪茶厂有限公司，前身为湖南白沙溪茶厂(国营)，1939年继承演变。湖南砖茶厂，由留洋农学学士彭显泽子蒙其创办，由湖南省建设厅指定，至今已有70多年的悠久历史。近百年来，白沙溪历尽艰辛，秉承“质量第一，顾客至上”的宗旨，发扬“团结、务实、诚信、创新”的精神，秉承“***成就责任，能力成就实力”的企业使命，奉行“精诚携手，共赢”的经营理念，传承、开拓、创新、发展，逐步走上科技含量。
第10名安徽六安瓜片茶叶有限公司
安徽六安瓜片茶业有限公司是安徽省农业产业化和省级扶持龙头企业。公司自2002年成立以来，以打造中国茶业知名品牌为己任，***用刘辉的高标准、高要求精制名茶。现有员工200余人，是一家集生产、加工、销售、科研为一体的现代化大型企业，涉及茶叶R&D、生产销售、基地建设、旅游、茶文化传播等相关产业。公司将以六安瓜片的传承与发展为目标，全力恢复六安瓜片历史名茶地位，全面提升六安瓜片的品牌竞争力。力争让消费者感受到六安博大精深的茶文化。先后获得“中国名优农产品”、“郭斌礼品茶供应商”、“博览会指定生产商”、“中国茶业百强企业”、“中华老字号”、“名优保护”等荣誉称号。现已通过有机茶认证、ISO9001质量管理体系认证、AAA级标准化良好行为认证和自主出口经营权，保证了公司各类产品的质量。
中国什么时候实施csi评价体系
【C-CSI简要介绍】中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是中国首个全品类顾客满意度评价体系，C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度。C-CSI通过每年公布相关行业的产品或服务满意度，帮助企业确定自己的位置，寻找改善产品或服务的方向。C-CSI作为企业提升和管理顾客满意度的基础性参考指标，帮助企业在未来实现质的成长。作为一个连续的年度调查项目，C-CSI于2015年首次推出并将每年向全社会发布最新调查结果，这一评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时，C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
【C-CSI调查概要】2015年C-CSI调查区域覆盖全国30个城市，调查对象为15岁到60岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入及区域随机抽样，总样本数量16500个，***用入户面访的调查方式完成，调查时间从2014年10月到2015年6月，共9个月，调查覆盖98个细分行业，涉及被评价主流品牌4500余个。
瞬时优势时代，消费者和竞争对手变得越来越捉摸不定，进入门槛的快速降低，使得当下已经鲜有企业能够拥有持续的竞争优势。而那些善于获得和利用瞬时优势的公司，通常总能站在消费者的角度，充分满足甚至引领用户渴望。正如营销专家唐?佩珀斯（Don Peppers）和玛莎?罗杰斯（Martha Rogers）所说：“公司唯一能创造的价值来自现有顾客和未来顾客，公司正是通过获得顾客、维系顾客、培育顾客而获得成功的”。满意度调查则是企业达成此目标的有效手段及工具。如今，顾客满意管理已经成为许多企业的战略目标之一，也是绩效管理的重中之重。作为中国首个全品类满意度评价体系，我们希望C-CSI作为企业洞察消费者满意程度的关键指标的同时，推动企业不断创新，为中国市场的消费者提供更为完善和精致的用户体验。
第一、2015年C-CSI调查结果综述
2015年中国整体CSI得分为66.5分（如图一），其中快消品行业得分最高，为67.3分，耐消品得分为66.4分，服务业得分最低，为65.3分。
为了清晰了解我国CSI目前所处的位置，我们对比了中国与韩国、美国在三大行业及不同消费品类CSI的表现（如图一图二）,与这两个国家相比，无论是从整体，还是从快消品、耐消品和服务三大行业来看，我国CSI都有一定的差距。我国从上世纪90年代开始满意度研究，国内众多企业在满意度建设和顾客忠诚度培育方面进行了大量的尝试和努力，经过二十余年的发展沉淀，我国整体顾客满意度水平得到较大提升，部分企业的努力成果已经显现，譬如：三元（液态奶、酸奶）、雅迪（电动自行车）、香格里拉（高端连锁酒店）、中国国际航空（航空服务）、艺龙（在线旅游服务）等。
从13个不同消费领域C-CSI得分来看（如图三），耐消品行业内满意度差距最大，行业内表现最好的是汽车/电动车行业（69.5分），表现最差的是家居用品（65.9分）；服务行业整体满意度水平均不高，其中批发零售业C-CSI得分在所有消费领域中表现最差（64.4分）。
第二、2015年各细分行业C-CSI表现
2015年C-CSI调查覆盖98个细分行业，其中，快消品行业包含34个细分行业，耐消品行业包含29个细分行业，服务行业包含35个细分行业。
1.快消品行业C-CSI特征
34个快消品细分行业中，婴幼儿奶粉、婴幼儿纸尿裤/纸尿片、手表得分列前三位，得分均在71分以上。排后三位的行业分别是主流香烟、凉茶和速冻食品，得分均不到65分。
2.耐消品行业C-CSI特征
29个耐消品细分行业中，豪华车表现较好，得分接近80分。除此之外，超过70分的还有4个细分行业，分别是淋浴房、整体厨房、电动自行车和笔记本电脑。排在后三位的行业分别是学习类***工具、电饭煲、木器漆（油漆），得分均不到65分。
3.服务行业C-CSI特征
35个服务细分行业中，高端连锁酒店、茶叶连锁店和航空服务得分均超过70分，而连锁药店、中式快餐连锁、连锁便利店行业得分垫底，排在后三位。
第三、2015年C-CSI第一品牌属地特征
2015年C-CSI调查覆盖98个细分行业，其中有28个细分行业的C-CSI第一品牌为国际品牌，占总体的29%，剩余70个行业的C-CSI第一品牌均为本土品牌，占71%（如图七）。在国际品牌中，美国、日本、德国位列前三（如图八），这其中具有代表性的国际品牌有：苹果（手机/笔记本电脑）、奥迪（豪华车）、友邦（人寿险）松下（彩电）、普利司通（汽车轮胎）、一汽大众（主流车）、西门子（洗衣机、电冰箱）等。
在70个本土C-CSI第一品牌中，北京一举夺魁，占比高达33%，浙江以10%的比例超越上海、位列广东之后排名第三，这其中具有代表性的本土品牌有：雪花（啤酒）、中国石化（加油站）、中国人保（汽车保险）、万达影城（连锁电***）、格兰仕（电磁炉）、超能（洗衣粉）、奥克斯（空调）等。
从三大行业的消费领域来看，服务行业2015C-CSI第一品牌中，本土品牌占据压倒性优势，占比达91%，其中网络服务和一般服务领域的第一品牌均为本土品牌，批发零售和金融服务业，本土品牌也占据了80%以上的比例，代表性品牌包括京东商城（综合性购物网站）、物美（大型超市）等。
在快消品行业，2015C-CSI第一品牌席位71%被本土品牌占据，其中饮料领域的本土第一品牌比例最高，达到了85%，代表性品牌有统一（茶饮料）、王老吉（凉茶）。食品领域中，本土品牌占到67%，代表性国际品牌包括梦龙（冰淇凌/雪糕）、多美滋（婴幼儿奶粉）等，本土品牌包括湾仔码头（速冻食品）、厨邦（酱油）等。
在耐消品行业，本土品牌获得第一的比例明显下降，低于国际品牌，仅为48%，尤其在信息通信和汽车/电动车领域，国际品牌占据绝对的优势，在家居用品和家电消费领域，本土品牌表现可圈可点，如老板（抽油烟机、燃气灶）和欧派（整体厨房）。
第四、企业提升C-CSI的建议
越来越多的企业践行“以顾客为中心”的营销价值观，顾客满意度评价和管理体系也在其营销战略中拥有日益重要的地位。但我们在满意度应用实践中发现，重视满意度得分，而将其诊断功能束之高阁的现象颇为普遍。 “忠诚***本身无法创造忠诚”，满意度仅是顾客满意管理的起点，深入分析满意度数据并了解顾客满意背后的成因，才能使企业真正做到像熟悉自己的朋友一样熟悉顾客，并不断用行动将他们的满意转化为“热爱”，持续支持自身品牌。
1、“惊喜”服务将创造更有价值的顾客满意
随着满意度应用的范围越来越广，企业内部的困惑和抱怨也越来越多。我们经常听到很多企业面临着同样的争论：为什么高顾客满意度却没有办法留住顾客。“高顾客满意度会带来高顾客忠诚度，高顾客忠诚度可以带来更多的商业回报”这一经典的公式似乎正在不断受到挑战，我们似乎越来越难以预测和理解顾客的态度和行为。
但研究发现，我们在关注满意度水平提升和“平均的满意度”的同时，经常会忽略掉很多关键要素。当我们聚焦在满意度的具体评价时，会发现“满意”和“非常满意”之间通常存在着一个巨大的GAP，我们称之为“惊喜”。当然，这些能够带来“惊喜”的顾客体验，有时候并不能从满意度调查中直接获得，而是需要以之为起点，用新的调查方式接近或者观察消费者，从而找到那些“惊喜”要素和“不满意”要素。对于这些能够带来“惊喜”的要素挖掘，以及基于这些要素的服务或者产品改进，将帮助企业构建更具有前瞻性的、差异化的用户体验，对企业满意度和忠诚度的提升起到重要的推动作用。“流水不腐，户枢不蠹，动也”，我们只有在满意度管理中不断的探索那些带来“惊喜”的要素，并依据其完善和更新自身的产品和服务策略，才能为顾客价值的提升奠定坚实的基础。
2、VOC系统形成应对顾客流失的预案
很多重视满意度的企业都将VOC（VOC: Voice Of Customer）作为聆听顾客声音的重要通路，以收集到的顾客声音为基础，开展VOC研究和顾客满意营销活动。但各企业对VOC不同的利用方式，导致其在满意度改善体系中的作用存在巨大差异。
在很多企业只是把VOC系统简单地作为听取顾客意见和处理顾客投诉的窗口，力求通过它快速解决问题的时候，部分先行者已经意识到VOC的巨大能量。从用户满意管理的角度，VOC系统其实是企业宝贵的用户信息源泉和资产。对VOC的积极探索和深入挖掘，将在两个方面起到不可估量的作用：一方面，可将VOC数据和企业内部的数据相关联，探查用户在需求、行为、生活方式或者感性关键词方面的变化，发现新产品、新服务或者新的营销策略机会；另一方面，可以VOC为基础，找出用户流失的相关要素，并不仅仅将这些要素当作偶然***来处理，而是针对其找到应对方案，并将这些应对方案提前植入到产品或者服务当中，帮助企业有效防止客户流失，提升顾客满意度。
3、将满意度的着眼点从MOT推进到整体满意
目前企业所进行的满意度研究，大多仅局限于改善MOT（MOT：Moment of Truth）等服务单元。而且，满意度研究工作也基本是由MOT相关的部门负责完成的，我们认为这是狭义的满意度研究。仅以MOT改善为短期目标的顾客满意度体系很难为公司的产品或者服务创新带来实质性的改善，因而有其较大的局限性。
事实上，顾客满意的终极目标是为顾客创造性的提供经过独特设计的服务体验，及全面的服务解决方案，从而打造出令顾客尊敬和渴望的企业品牌。这个目标的达成，要求对满意度研究的关注不仅局限于公司竞争力方面，还要从中发现消费者未来需求变化的先兆信息。想要对满意度提升有质的改善，就必须把“基于顾客为中心的创新”作为提升顾客满意的战略方向和目标，积极开展加强市场竞争力的创新活动，从而不断向顾客提供更多价值的差异化的产品、服务或者渠道，以达成全面加强顾客满意度。而上述目标的完成，是以企业完善的顶层设计方案和执行力为基本前提的。其一，企业内部应该以满意度调查作为起点，以创新做为基石，以顾客差异化产品及服务为导向，建立起公司层面的完整创新体系，并将之融入到企业的整个营销战略活动之中；其二，构建以公司决策层为核心，各部门联动的满意度管理组织架构，并建立人员培训、理论实践、成果共享、绩效考核等综合管理机制，将公司满意度活动由公司顶层向下逐级管理推进，这样，企业的顾客满意管理工作才能显现出最终成效
中国茶文化旅游中国茶文化旅游***
2010-2010年，全球茶叶产销齐升，中国茶叶市场供应量快速增加，绿茶和乌龙茶占据主要地位。
茶/茶饮料被称为世界三大饮料之一茶产业的上游是茶叶种植，上游产业的发展直接影响茶产品原料的数量和质量。是下游终端消费者和茶叶深加工行业。
近年来，全球茶叶市场需求持续增长，其中亚太地区绿茶消费增长强劲，而北美和西欧的红茶市场也趋于成熟。统计数据显示，2017年茶叶消费量约为544万吨，2015-2017年年均复合增长率为4.3%。预计2018年消费量为567万吨，到2020年全球茶叶消费量将超过600万吨。
与此同时，全球茶叶产量稳步增长。数据显示，2017年总产量为557万吨，2015-2017年年均复合增长率为3.5%。预计2018年全球茶叶产量为576万吨，到2020年将超过600万吨。
国内市场，由于茶园面积稳步增长，2017年湖北、贵州、陕西、江西等省种植面积分别增加23.6万亩、21.5万亩、19.3万亩和15万亩，2017年茶叶产量达到258万吨。消费方面，2017年中国茶叶消费量约为193万吨，消费量稳步增长。2013-2017年，国内茶叶生产和消费的年复合增长率分别为7.6%和6.0%。预计2018年，中国茶叶产量和消费量分别为277.6万吨和204.5万吨左右。
目前，绿茶和乌龙茶占据茶叶市场的主要份额，2017年其比例分别为61%和13%；但近年来，产量的比重在下降。与此同时，普普洱茶、红茶、白茶等茶类逐渐增多，红茶、黑茶、白茶、黄茶等茶类占26%。此外，市场上的柑橘茶、柑橘红茶、凉茶、超细茶粉、抹茶、茶饮料、茶保健品等深加工产品也越来越多。
茶产业升级、多元化、品牌内涵、健康消费成为趋势。
展望未来，目前国内茶叶市场呈现以下趋势。
茶产业升级。
茶叶是重要的经济作物和传统优势产业。然而，中国美国茶产业大而不强，大而不精，大而不明显，质量、效益、竞争力差距明显，影响了茶产业的持续健康发展。
从消费习惯来看，随着消费群体的进一步细分，多元化消费将成为茶叶市场的新趋势。茶叶天然健康的特性和茶文化的推广，让茶叶被越来越多的人接受，茶叶的主要消费者也从中老年男性蔓延到各类人群。不同类别的消费者对茶叶的消费需求也有很大的差异，由此产生了多样化的新需求和新模式。
消费者更注重品质和品牌内涵。
目前，中国的企业数量s茶产业大而散，企业整体规模不大，小作坊式企业多，达到一定规模并拥有种植、加工、销售全产业链的品牌企业少。随着国内消费水平的提高，消费者对茶叶的质量安全越来越重视，已经由购买非品牌茶叶逐渐转向购买品牌茶叶。
品牌内涵变得更加重要，符合消费者的独特品牌感知会出现。
在未来几年中，强势品类和弱势品牌在茶叶行业仍将长期存在，其中一个重要因素就是高度同质化和简单粗放的品牌建设思维。在消费者调查中，品牌已经成为消费者购买茶叶时首要关注的问题，而消费者知名茶企对品牌溢价的接受程度远超想象。另一方面，新的商业模式
喝茶是一种有益健康、能提高生活质量的习惯，符合消费者现阶段对健康和高品质生活的需求。喝茶人群的增长带动了茶叶市场的扩大，促使茶企扩大生产，也让一些品牌认知度高的茶企脱颖而出。***们对生活质量的要求越来越高，像有机茶这样的健康食品必然会走进千家万户；在食品安全丑闻不断爆出的今天，一些中高端人群更需要健康食品和绿色食品。
以上数据和分析参考前瞻产业研究院发布的《中国茶叶行业产销需求与投资预测分析报告》。
:鼓楼茶文化生态园，位于邵阳市洞口县鼓楼乡，2010年10月至2010年10月开园。地处山川之间，气候宜人，森林覆盖率达80%以上，空气质量一级。它被称为天然氧吧。***重新整合了当地的自然、文化、历史和民俗***，增加了各种***设施，打造了一个茶文化生态休闲公园。
1.中国茶文化旅游***
平衡茶由枸杞、红枣、黄花菜、茯苓、黑木耳、羊倌等十余种天然植物原料精制而成药食同源的荷包，配以金线莲。性质温和，味道自然，香甜可口，饮用携带方便，四季皆宜。可谓是工作繁忙、应酬频繁、烟酒消费过度人群的常备健康饮品。
2.什么是茶文化旅游***
中国是产茶大国，茶叶种植面积占世界一半以上特别是在中国南方的许多省份，茶叶产量居世界前列，茶叶已成为中国的重要组成部分美国出口产品。那么，你知道中国主要产茶省份有哪些吗？接下来，让让我们一起评估一下。
2019年中国主要产茶省份干茶产量(单位：吨)
从地区来看，2019年，产量超过20万吨的有福建、云南、湖北、四川、贵州、湖南等省份，产量分别为41.2万吨、40万吨、33.54万吨、30.1万吨、28.6万吨、22.31万吨。其中，四川干茶产量首次突破30万吨，保持第四位；贵州干茶产量增加8.67万吨，排名第五。
第一名：福建省
福建省位于中国东南沿海，自古以来就是产茶大省，已有1600多年的历史。这里依山傍海，山清水秀，雨量充沛，非常适合茶树的生长。
福建茶叶主产区有安溪、武夷山、福州、福鼎、政和、漳平。福建有很多种茶，包括乌龙茶、红茶、白茶、绿茶等。都是高质量的。代表名茶有正山种、金骏眉、政和白茶、武夷大红袍、安溪铁观音、黄金桂、武夷水仙、武夷肉桂、天山绿茶等。
第二名：云南省
云南省是中国的发源地茶树。地处云贵高原，自然地理条件十分优越。大部分地区是亚热带季风气候，冬天不冷，夏天不热。这种土壤非常适合茶树的生长。
云南省产茶区主要集中在滇南、滇西南、滇东南八市。云南盛产红茶、黑茶和绿茶。主要代表茶是普洱茶、滇红茶、滇绿茶、沱茶、杞子饼茶、南诺白毫茶等等。
第三名：湖北省
它湖北省能排第三有点令人惊讶。湖北省面积不大，但产茶历史悠久。三国时期，这里种植了大量的茶树，诞生了茶圣陆羽等名人。此外，湖北地处水陆交通枢纽，茶叶生意十分繁荣。汉口曾是中国的茶叶中心和中国三大茶叶出口港之一，被称为东方茶港。建国后，湖北省大力发展茶产业。通过项目扶持、技术推广、结构调整等一系列措施，茶产业发展迅速。
没有
四川被称为天府之国自古以来，物产丰富，人杰地灵。四川美国农业比较发达，不仅是产粮大省，也是产茶大省。近年来，四川省建成了著名的川西绿茶产业带、川东北富硒茶产业带、川南工夫红茶、川中茉莉花茶产业带。四川s茶区多分布在盆地周边日照少、温度适宜、降水丰富、云雾多、湿度大的山地丘陵地区。四川大部分s茶为佛教茶，峨眉山、蒙顶山也遍布寺庙道观，形成了中国独特的宗教茶文化。
四川名茶主要有蒙顶茶、峨眉山竹叶绿茶、宜宾红茶、川红工夫、早白尖、文君绿茶、峨眉毛峰茶、青城雪芽等。
第五名：贵州省
贵州省以旅游闻名，也是中国产茶大省。贵州属于亚热带高原，季风气候湿润，四季分明，地理环境良好，气候条件适宜，是中国绿茶主产区。
贵州的名茶品种主要有都匀毛尖茶、贵州翡翠茶、湄潭崔涯茶和遵义红茶。
:3.茶文化生态旅游
1.清远森波拉度***森林
景点地址：清远市佛冈县石角镇森坡拉***日森林
2.聚龙湾(广东省十佳满意度景区之一)
地址：广东省清远市佛冈县唐唐镇(京珠高速106国道旁唐唐出口左转1公里)
3.广东第一高峰
地址：清远市阳山县成家镇瑶族乡南岭森林自然保护区
4.新银盏温泉度***村(广东省十大温泉景区之一)
地址：清远市广清高速公路银盏出口
5.宝晶宫茶温泉(广东首家以茶文化为主题的温泉)
景点地址：清远市英德市天鹅湖大道1号
6.喜乐谷(地热氡温泉度***酒店)
景点地址：清远佛冈唐唐喜乐谷温泉
7.美林湖(浪漫)美林湖温泉酒店位于广州花都美林湖国际社区。
地址：清远市清城区石角镇美林湖温泉酒店
8.鹤鸣洲樱花度***村(东南亚风情度***村)
地址：清远市佛冈县唐唐镇环湖北路3号鹤鸣洲温泉度***村(直达)
9.银德李继清胡仙旅游区(风景如画)
英德李青胡仙旅游度***区由广东东一湾集团旗下的英德胡仙发展有限公司投资开发。清溪湖旅游度***区环境优美，拥有罕见的温泉、森林和湖泊等自然生态。度***村已成为集温泉度***、商务会议、休闲***、保健疗养、环保饮食为一体的综合性温泉旅游度***区。
地址：清远市英德市李继清胡仙旅游区
开放时间：全天开放。
10.金龟泉(苏州园林风格)
地址：清远市佛冈县唐唐镇黄花公路金桂谷
泡温泉对身体有好处。
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171632795
2021-05-13
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1.清远英德祁东温泉，2。清远仙峰温泉，3。清远聚龙湾温泉。清远银盏温泉，5。清远清心温泉旅游度***区。清远佛冈白云温泉别墅7号。金桂泉生态度***村。佛冈王超温泉，9。黄花湖温泉度***村。德英新银盏温泉景区。
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广东十大温泉？
1.新丰云天海温泉：新丰云天海温泉是蜜月度***、养生保健的好去处。这里有很多种温泉。2.清远英德祁东温泉：清远英德祁东温泉是一座以洞穴为特色和主题的综合性温泉。这里.
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广东十大***温泉？
1.新丰云天海温泉：新丰云天海温泉是度蜜月的好地方。这里有很多种温泉。冬天你可以在这里泡温泉，暑***在这里度过
清远佛冈县十大著名旅游景点01聚龙湾天然温泉度***区清远02森坡拉度***森林景区清远03森坡拉温泉度***区清远04碧桂园度***半岛故里旅游度***区清远
4.目前我国有哪些茶文化旅游***
茶旅是以茶为主题的新型旅游模式，是茶业与旅游业深度融合的创新发展模式。在茶旅游的整合开发中，茶是最大的卖点。依托丰富的茶叶产区***，游客可以游览茶园、制茶、品茶、购茶、品茶、体验茶俗。以旅游为切入点，发挥茶园***优势。一方面，要把茶园建成生态旅游景区；另一方面，茶产品的研发要做成特色旅游产品。茶叶旅游一体化不仅能促进当地经济的健康发展，还有助于增加茶农的经济收入。
设立茶园旅游项目，不仅可以发挥自身的***优势，将茶园升级为旅游景点，还可以提升自身茶园的知名度，吸引人们体验茶文化，带动茶叶销售，甚至带动当地发展，让茶农获得更多收入。
茶旅游将茶文化融入休闲、***、放松和消费之中。它是与普通旅游完全不同的形式，极大地丰富了旅游的过程。大多数现代旅游让人觉得匆忙和疲惫。吃完一顿累人的饭，下车后，他们去各个景点拍照，买些纪念品。与茶游不同，它的游览速度较慢。人们可以漫步在茶树之间，感受茶的纯净，这大大提高了游客旅游体验与实践意识。
在城市生活中，人们每天都要工作和上学。日复一日s繁重的工作和课业又重又无聊，城市的空气也污染严重。车辆的尾气，工厂的污染，让我们每天呼吸的空气其实很脏，里面含有大量的灰尘，重金属等成分。长期呼吸可能导致呼吸道和肺部感染，尤其是在冬季的雾霾天气。在这样的情况下，谁不Idon’我不想离开喧嚣和污染的城市，来到茶园呼吸干净纯净的新鲜空气？
放下心中的烦忧，忘记工作中的困难，坐在亭子里，品一口自己刚***摘冲泡的醇香茶，品一口清凉的茶点，看看窗外碧绿的茶田。感觉清爽干净。有没有感觉整个人都被绿色过滤了？
据说从神农时代起，中国人就有喝茶的习惯。经过历朝历代的不断发展，每个地区的茶叶都有自己独特的特色和魅力。作为茶的衍生品，茶杯、茶盘、茶道、茶道也各有特色。因此，茶有着悠久的文化，集茶和旅游于一体的新兴旅游业必须抓住当地茶文化的特点才能得到更好的发展。
游客来到茶园，感受不同于城市的更为自然的生态环境。因此，茶园要保护好茶园及其附近的环境，适当修剪茶树的枝条，选择较好的茶树种植地点，将茶树与其他树种相结合，使整个茶园看起来更加美观，也能更好地吸引游客。
茶园也可以根据当地发展情况举办一些活动，如茶文化旅游节、茶文化知识竞赛等活动，利用好当地***，更好地将茶文化与旅游结合起来，促进自身品牌发展和产品营销。
茶道也是中国优秀的传统文化。茶园还可以组织茶艺、茶艺表演，组织大家一起谈论品茶，让品茶成为一种享受，学习茶道知识，在继承传统中创新，让茶游更有特色。
茶园还可以拓展工业旅游项目，引导从事茶叶加工的工业企业加入，制定相关战略政策，***也会加大帮扶力度，开发相关产品。
茶有许多保健作用，是最健康的饮料，尤其是在降低胆固醇和血压方面。通过旅游，可以让更多的人了解茶叶的功效，增加茶园之间的交流活动和药品、食品的研发，可以带动茶产业的销售和发展。此外，还可以开展研究项目，与学校合作开展寒暑假项目，让孩子们深入学习和感受生态文明和传统茶文化。
茶文化是我国优秀的传统文化，博大精深，令人向往。茶文化旅游是一个新兴的旅游项目，具有很大的发展潜力，它的发展前景一定很好。
5.茶文化景区
关键词：茶文化旅游开发
1.茶文化旅游发展的背景(旅游实际发展中的问题和瓶颈。比如旅游产品同质化，要多元化创新旅游开发可能方法：将旅游开发与中国传统文化相结合使茶文化旅游开发成为可能)(简称)
2.为什么茶文化的发展是可行的？优势，历史，内涵。(缩写)
3.总的来说，目前的茶文化旅游发展措施：每种方法都可以用一个案例来说明(什么措施，如何实施，问题的具体表现)。)
4.根据三段介绍，总结发展的总体情况和特点。
5.根据三个案例存在的问题，总结不足，提出改进方法。
6.从前面的论述中，我们可以看到茶文化旅游发展的前景。
它这不是一个副标题，但如果你知道什么写在每一块，你我知道这是什么标题。调整你在每一块写的内容。不考虑名单，总之想法很重要。
仅供参考。
6.我国茶文化旅游***丰富
中国是茶的故乡，茶被誉为国饮。茶文化也是中国重要的传统文化之一。随着新时代的到来，茶文化也需要创新。
茶文化创新应充分发挥以下特点：一是倡导茶为国饮，充分发挥茶的社会和谐功能；第二，把茶馆打造成城市中富有文化内涵的现代服务业；三是在名茶产区建设茶文化村；四是保护茶文化遗址，建设一批茶文化旅游区。
《茶经》出版于公元780年左右，7.中国茶文化旅游***类型
年。《茶经》是中国乃至世界上最早、最全、最全面的茶叶专著。它被称为茶的百科全书，是唐代陆羽写的。
本书是关于茶叶生产的历史、起源、现状、生产技术、饮茶技巧和茶道原理的综合论述。它是一部划时代的茶学专著，是一部精辟的农业著作，是一部茶文化著作。将普通的茶艺提升为一门绝妙的文化技艺，推动了中国茶文化的发展。
自陆羽撰写《茶经》以来，茶学专著相继问世，进一步推动了中国茶事的发展。代表作品有宋代蔡襄的《茶录》，宋徽宗的《大观茶论》，明代钱春年的《茶谱》，古派的《茶录》，的《茶史》，清代刘元昌的0755-79000。
8.中国茶文化旅游***开发
中国早在唐朝就有茶文化，并流传到欧洲、日本、印度和东南亚国家。随着时代的进步，茶文化在深度和广度上都有了很大的进步。
中国茶文化与礼仪的关系
敬茶是我国人民的传统礼仪这类似于西方社会的咖啡。朋友远道而来，要先奉茶以示礼貌，这种待客之道因地而异。他们中的一些人获得了元宝茶有些人得到的礼物是七茶。倒半杯茶通常是礼貌的，但不是满的；三茶道在一些地方很流行。茶艺已经成为中国文化不可分割的一部分，比如功夫茶在中国，哪一种茶道有严格的操作程序：
闻到茶的味道。主人和客人落座后，主人拿出茶叶，介绍品种的特点和风味，客人依次传嗅。
暖锅。首先，把开水倒入空水壶里，制成水壶
茶文化大致可以分为物质状态、制度、行为、心态四个层面。从事茶叶生产的人的活动和产品的总和，包括品茶所用的茶、水、茶具、桌椅、茶室等有形物品和建筑，就是物质文化的水平。
然而，人们例如，随着茶叶生产的发展，历代统治者不断加强管理措施，称之为茶叶管理局，包括朝贡、税收、专卖、内销、外贸等。这是茶文化系统的一个侧面。
总之，中国的核心的茶道精神是和谐。和谐意味着天地之间的和谐，人与人之间的和谐，宇宙万物的有机统一与和谐，从而产生了天人合一实现后的和谐之美。
茶在礼仪文化中占有非常重要的地位。在礼仪文化日益发展的今天，随着茶文化的普及和发展，越来越多的人开始了解茶文化，越来越多的人开始学习礼仪。茶文化和礼仪文化密不可分。
中国茶文化的礼仪步骤
邀请客人喝茶。把茶杯放在托盘上，双手奉上。茶杯应该放在客人面前是右手。边说边喝，要及时给客人加水。客人应该善于品尝啜饮，用熏香填满他们的嘴，而不是让一头牛喝。
闻到茶的味道。宾主落座后，主持人取出茶叶，介绍品种的特点和风味，宾主依次传嗅。
暖锅。首先，将沸水冲入空锅中，使其变热。然后把水倒进茶船，一个紫砂茶盘。
装茶。用茶匙往空壶里装满茶叶，通常是半壶。唐不要用手抓茶叶，以免带来霉运或杂味。倒水续水乍一看似乎相对简单，但却是对客人文明礼貌服务的重要一环。所以倒水和续水都有具体的要求和操作规范。
服务员为客人倒水或续水时，必须敲门，经同意后方可进入客房、接待室或会议室。右手拿着热水瓶，转动热水瓶s把手伸到把手旁边，左手拿着一条小毛巾。将水倒入高脚杯，再倒满。用左手小指和无名指夹住高脚杯顶上的小球，用拇指、食指和中指握住杯柄，将杯子从桌上拿下来，双腿一前一后，将水横着倒入杯中。
中国茶文化礼仪知识
第一，酒满敬，茶满欺。
因为酒是冷的，客人赢了当他们接手时，茶是热的。茶满了，杯子会很烫，会让客人手烫伤了。有时，杯子会因烫伤而掉落摔碎，给客人造成尴尬。因此，一般来说，茶只有八分饱。
第二，先敬后卑，先老后幼。
说请喝茶给别人，而对方会毫不拘谨、毫不客气地回以感谢。如果它这是一个拥挤的场合。it’当着大家的面把杯子拿回去放在桌子上不方便。第一次倒茶，要先尊老后卑，第二次再按顺序倒。接受倒茶时，要回敬：喝茶是给长辈的，要用中指在桌上轻弹两下，表示感谢；我用食物和中指在桌面上弹了两下来感谢我的同伴。
第三，客人在主人之前，消防员在最后
端茶的时候，除了论资排辈，还得先敬客人，再敬家人。在场的人都喝过茶之后，消防员，也就是俗称的内阁长官(煮茶泡茶的人)，就可以喝了。否则会对客人不敬，被人说是欺软怕硬，不尊重别人。
第四，强客压主，响杯擦盘
客人可以喝茶时，不要把脚放在茶盘的边缘，喝完茶后，要轻拿轻放茶杯。他们可以不要让
当主人和客人正在喝茶时，中间来了一位新客人。主人要欢迎他们，马上换茶，否则会被认为是慢客，不尊重。换完茶，新客人要先喝第二口茶，如新客人一再推脱称呼却不敬。
八、暗中下逐客令
主人热情好客，以浓茶待客，但有时因为工作关系，长时间喝茶会让他对工作或客人产生思念话不投机。客人的夜访影响他的睡眠，主人故意不不要换茶，这样客人会察觉到主人在暗中命令他离开，否则他会感到厌烦。
九、无茶色，主人待茶，茶从浓到淡，冲了几次就要换茶了，如果不不要换茶，会被认为没有茶色。无茶色有两层意思。第一，茶叶无色，还在冲。对客人冷漠，没有表现出地主之谊。二是因为上一点中的引申是对人的不尊重，做事不认真，效果不显著。
十、茶三酒四谏桃二
潮汕人习惯在茶盘上放三杯，源于茶三饮四桃二(两个人在恋爱，在玩耍)的说法。他们一直认为茶要三个人喝，酒要四个人喝，方便猜拳和喝单。不过两个人出去看看风景，玩玩还是比较可取的。方便他们同意，满足他们的***。
