<span class='title_c'>广州外卖单量增长明显 美团外卖完善配送运力保障“兜住”消费信心
南派资讯：“新十条”优化措施出台后，全国各地有力有效落实各项优化防控措施。随着各行业加速复工复产，外卖消费需求正持续增长。记者从美团配送方面了解到，目前已在广州通过招募骑手、增加骑手收入、跨区调度、加强骑手保障等多种方式满足复苏之后，广州消费者日益增长的消费需求。
自12月以来，广州餐饮业逐渐复苏，市内多家餐饮食肆线上线下“两旺”。（陈岁丰摄）
自广州优化完善疫情防控措施以来，广州餐饮业逐渐复苏。记者从美团外卖方面了解到，优化防控措施以来，广州餐饮外卖订单增长明显，整体外卖订单量已恢复至疫前水平，尤其是粥类、锅煲等养生健康类餐品销量激增。此外，广州新上线外卖的餐饮商户对比疫情前增长近两成。
“复苏以来，广州很多餐厅呈现出一边堂食火热、一边站满外卖小哥等餐的‘两旺’场景；这与疫情以来，很多餐饮企业积极拥抱数字化密不可分。”广州地区饮食行业协会秘书长文明辉表示，但也需要清晰认识到，餐饮业距离完全复苏还任重道远。尤其是当下，消费者虽然有消费意愿，但对于外出就餐仍心存顾虑。在此期间，外卖成为了兜住社会餐饮消费信心的“缓冲垫”。
自12月以来，广州餐饮业逐渐复苏，市内多家餐饮食肆线上线下“两旺”。（陈岁丰摄）
面对激增的外卖订单，美团配送也在不断调整、优化不同地区的配送运力，满足广州消费者日益增长的消费需求。美团配送相关负责人表示，将在广州投入逾五千万元，用于增加骑手配送补贴，吸引更多人加入到配送队伍。同时对于运力短缺的区域，将通过运力调度等方式进行优化，保障市民生活所需。“最近单量比较多，每单收入也有了提高，因此前来应聘的骑手也比之前多了不少。”海珠区江南西站长陈梓伟表示。
最近，全国迎来了新一轮降温，美团配送在此前为骑手发放防寒物资的基础上，持续推进“冬季升温***”。记者从美团外卖方面了解到，目前，全国站点均设立骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况。与此同时，美团配送第一时间升级配送站点的健康专区“同舟守护1m²”，在专区内配备N95口罩，并在小药箱内放置抗原供骑手自测，添置快克、布洛芬、VC泡腾片等药品供骑手取用。首批防疫物资合计2.4万余件，将覆盖包括广州在内23城，2400余个站点。同时美团配送将联动美团医药向厂家***购30万件药品持续向站点投放。此外，骑手每天上岗前，需上传健康码至平台进行核验，若发现骑手健康码出现异常，骑手将暂时无法继续跑单。
“我们站点日常都有配备药品，骑手有身体不舒服都可以来取药，这两天我还给一些骑手和同事上门去送药，教他们怎么使用抗原。”陈梓伟说，作为站长，守护站点的每个人是他的责任。
为保障各方安全，站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒，美团配送也呼吁用户下单时优先在订单备注中选择“无接触配送”，使用外卖柜或与骑手约定无接触交接位置，减少面对面接触。据了解，自复苏以来，广州“无接触安心送”订单上涨明显。
对于配送安全，在海珠一带跑单的外卖骑手黄学俊并没有太担心，他坦言，外卖骑手虽然每天都奔波在外，但只要做好防护，问题不是太大，“我们现在取餐、送餐都是无接触，而且日常都是骑电动车穿梭在街头，风险我感觉反而没有坐办公室的高。”
大学城外卖日均8万单，外卖如何有序配送是关键
据了解，广州大学城目前有接近 18 万大学生，虽每所学校都配有食堂，但 " 点外卖 " 已经成为了大学生在校园日常生活中一个必不可少的生活方式。根据美团外卖公布的数据显示，广州各大校园内每天都点外卖的用户人数占比 76%。伴随着越来越多大学生点外卖，送餐时乱堆放的情况不时出现。
" 以前外卖都是被快递员随意堆在生活区门口地上，我们自己下楼去找，外卖偶尔会被人偷。" 在受访中，大学生跟记者反映，他们点外卖时最大的烦恼就是经常找不到自己的外卖，而且这样乱堆放也不卫生。
大学城外卖乱堆放的问题引起了相关部门的高度重视。广东省大学生创业就业促进会副会长陈小明告诉记者，目前大学城已有 10 所高校在校门口设立 " 学生工作站 "，由大学生***外卖员，把外卖安全送到订餐的师生手上。
先划区，将外卖集中，再分类，再定向送达，规范送外卖“最后一公里”，既满足学生点外卖的庞大需求，也一改过往外卖乱堆在宿舍门口等学生下来找的现状，确保卫生，维护校园环境。该措施自试运营以来，效果良好，后来在大学城全面铺开。
中转站上岗，规范外卖配送流程
在大学城中山大学生活区门口看到两个写着“广州大学城学生工作站”字样的小房子，还配备工作人员，这便是外卖分拣小屋。正值午饭时刻，不时有外卖小哥骑车满载外卖而来，工作人员把车里的外卖拿到屋子内，按照不同的宿舍楼地址，分门别类地放进不同柜子里，另一批等候在一旁的送餐员再把分类好的外卖准备配送，先使用快递员小扁担，将一个柜子里面的外卖号码统一扫码录入，然后建立短信通知模板，告知外卖即将送达宿舍楼下，准备取餐，然后送到点餐者手中。
广州大学城区域内的每个大学门口都设有外卖分拣站，优化了外卖配送效率，整个配餐过程可控制在45分钟以内。
中山大学东校区近日在主要出入口设置了门禁系统，外卖小哥登记后便可进入，最终外卖员到达宿舍楼下，打开快递员小扁担，编辑好短信取餐模板，一键短信+语音电话通知取餐，学生看到取餐短信或者语音电话，学生下楼取走外卖。
学生最关心，食品安全如何保障？
外卖经由中转站，再到学生手上，如何保证食品安全？
在配送区注意到，分拣小屋设有清洁消毒区、取餐区等区域，分拣员戴着食品卫生专用口罩，外卖存放在隔间内。相较以往的“摆摊式配送”，如今更加规范。
据介绍，新的外卖配送模式运用大数据平台，建立从商家到学校派送一站式可监控管理机制，确保大学生外卖食品安全。对于这种创新的外卖配送方式，广州大学城管理委员会呼吁各高校积极参与准入对接、场地支持，宣传引导和监督管理；此外，大学城管委会接下来会继续大力推进新模式，杜绝以往食品随意摆放地下、“脏乱差”等现象，努力成为全省校园互联网外卖食品配送示范基地。
这还是一个“勤工俭学工作站”。在华南师范大学读大二的王同学，利用课余时间***外卖配送员，负责中山大学东校区的三四栋楼，他既是服务者也是被服务者，深有体会，“新模式更加卫生整洁，不会出现送错餐、外卖丢失的情况。”他说。
据了解，通过实名认证后的学生可以在互联网平台上报名，报名平台为每个***配送员的学生建立了个人工作档案，从而可追溯派送的每一个订单、每一份食品，将食品卫生和安全的责任落实到个人。
校园外卖有序配送，需要校方的支持和配合，结合大数据合理的分配学生工作站（外卖站点），借助快递员小扁担的短信通知+语音通知功能，解决校园外卖配送中的配送难题。希望全国高校积极参与准入对接、场地支持，宣传引导和监督管理，解决以往食品随意摆放地下、“脏乱差”等现象。
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿，拉动美团整体板块营收的还是社区团购模式，也是造成美团由盈转亏的主要原因。美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿。
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿1 3月25日，美团发布2021年第四季度及全年业绩。2021年营收1791亿元，同比增长56%；全年研发投入同比增加约53.1%至167亿元。美团CEO王兴表示，将继续加大科技投入，围绕“零售+科技”战略，深耕中国市场。
财报显示，2021年，美团外卖平台的交易金额为7021亿元，同比增长43.6%；交易笔数达144亿笔，同比增长41.6%。2021年，美团外卖实现营收963亿元。外卖持续覆盖下沉市场，第四季度，美团外卖单日峰值订单量突破5000万单。
2021年，超过527万骑手通过美团平台获得收入，美团外卖骑手配送成本为682亿元，较上一年增长38.3%，占美团外卖总营收比例达71%。佣金方面，2021年，美团外卖通过商家获得的佣金收入（技术服务费）为285亿元，对比全年交易金额，外卖平台佣金率约为4.1%。
2021年，美团继续通过科技创新积极助力生活服务及实体零售行业的数字化转型，包括深入推进“零售+科技”战略，持续加大关键领域科研费用投入，公司全年研发支出同比增长53.1%至167亿元。
同时，为促进产业升级、助力提升全要素生产效率，美团持续加大全国范围内包括仓配物流等基础设施投入，四季度经调整亏损净额同比扩大为39亿元，全年经调整亏损净额为156亿元。
另据相关信息显示，2021年，为降低疫情反复给中小商家带来的不利影响，对冲房租、原材料、人工等成本的压力，美团在商家侧推出费率透明化政策，以更透明、更清晰的成本结构，惠及平台上的广大中小商家，2022年将力争实现全国覆盖。
“2021年，尽管受到疫情影响，我们仍然克服困难，努力为数亿消费者提供放心便捷的生活服务，帮助商户运用数字化手段拓展线上运营，帮助更多创业者与就业者实现稳定收入。”美团CEO王兴表示，
“我们愈发认识到，中国经济是一片澎湃的大海，美团会坚定不移地履行平台责任，坚定不移地加大科技投入，坚定不移地继续拓展业务，围绕‘零售+科技’战略，深耕中国市场，为商家、用户、骑手等生态伙伴创造更多价值。”
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿2 3月25日，美团发布了2021年第四季度及全年业绩。
其中，2021年四季度美团营收为495.23亿元，同比增长30.6%；经调整净亏损39.36亿元，，亏损同比扩大174.0%。2021年全年，美团实现营收1791亿元，同比增长56%；净亏损235亿元元，上年同期为收益47.1亿元。
扣除反垄断罚款、股权激励和投资收益后，非国际会计准则下调整后美团净亏损额为155.71亿元，2020年经调整净利润为31.2亿元。
根据财报数据，造成美团全年近156亿元亏损的主要原因是，以社区团购为主的新业务亏损大幅攀升。
2021年，美团新业务及其他分部的经营亏损达到384亿元，亏损幅度同比扩大了约3.5倍。同期，美团的外卖餐饮业务经营净利为62亿元，同比增长了121.4%；到店、酒店及旅游业务实现经营净利141亿元，同比增长80.0%。
这也就意味着美团的新业务，吃掉了其他业务的全部经营净利，成为拖累整体业绩的源头。截至当日港股收盘，美团报每股135.0港元，同比下跌8.16%，总市值8285亿港元。
“双刃剑”的社区团购
美团的新业务板块，虽然包括了美团优选 、美团买菜 、美团闪购、无人机和无人车等在内的各个业务线，但拉动整体板块营收的还是社区团购模式，也是造成美团由盈转亏的主要原因。
事实上，在此次财报的发布前的第三季度业绩报告中，美团当季经营亏损就高达101亿元，其中新业务及其他亏损额高达109亿元，是上年同期亏损额的5倍。可以说，社区团购成为了美团现金流的黑洞，持续不断地将其他业务的经营净利消耗掉。
为何亏损不断，美团还要坚持新业务呢？
新业务带来的用户增长，可能是美团持续投入的原因。美团创始人王兴也曾表示，“社区团购有望在未来几年给美团带来3-4亿新用户。”
根据此前发布的三季报，美团交易用户数跃升至6.68亿，较上年同期增加1.91亿，增幅达40.1%。2021年全年，美团交易用户数则达到了6.91亿，同比增加了35.2%。美团也在财报中解释称，“新业务及其他部分的经营亏损扩大，主要由于我们对于能够带来长期价值的业务领域始终保持投入的决心。”
相同的情况，也出现在投入同一领域的阿里身上。
根据最新的财报数据显示，阿里淘菜菜用户市场覆盖继续下沉，GMV（商品交易总额）环比增了长30%。与社区团购业务相比，阿里的传统电商业务连续两个季度仅保持着个位数增长，用户总量增速也疲态尽显。同样，由于社区团购业务的拖累，2021年四季度阿里营业利润同比骤降419.34亿元，降幅达到86%。
显然，对于线上流量见顶的互联网公司来说，社区团购已经成为了为数不多能持续拉升用户数的途径之一。但另一方面，物流加营销补贴的巨额成本，也成为拖累平台整体营收的主要原因。
外卖骑手成本增近4成，佣金率降至4%
除去新业务板块的持续亏损外，美团的其他两大业务——餐饮外卖和到店酒旅，营收和利润表现依然保持着稳定增长。
其中，美团餐饮外卖收入由2020年的663亿元增长45.3%至2021年的.963亿元，经营净利为62亿元，同比增长了121.4%，GMV达到7021亿元，同比增长43.6%； 到店、酒店及旅游部分的收入由2020年的213亿元上升53.1%至2021年的325亿元，经营净利141亿元，同比增长80.0%。
值得注意的是，2021年美团的销售成本为1367亿元，同比增长了69.2%。美团在财报中解释称，金额增加主要归因于餐饮外卖配送相关成本增加以及在零售业务及其他新业务的发展及探索。
在骑手配送成本增加的同时，美团外卖的佣金率则在下降。按照美团外卖2021年7021亿元的总交易额，以及285亿元的佣金收入计算，美团外卖的整体佣金率约为4%。这使得美团外卖业务的净利率仅为6.4%，到店、酒店及旅游部分依旧是美团利润的主要来源。
今年3月1日，美团外卖则宣布从2022年3月到12月，对疫情中高风险地区经营困难的中小商，实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶；对其他完成费率透明化的困难商户，会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费5%封顶；对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖将进行定点帮扶。
数据显示，2021年有超过527万骑手通过美团平台获得收入，外卖骑手配送成本支出达约682亿元，较上一年增长38.3%，占外卖收入比例达71%。
美团发布全年财报，2021年实现营收1791亿3 3月25日，美团发布2021年第四季度及全年业绩。
在配合各地疫情防控和社会经济发展有效统筹的过程中，2021年公司业务继续取得稳步增长，全年营收1791亿元（人民币，下同），同比增长56%。
（企业供图，央广网发）
2021年，美团外卖实现营收963亿元。同期内，美团外卖骑手成本为682亿元，骑手成本占餐饮外卖收入比例达71%。本年度，美团深入推进“零售+科技”战略，持续加大关键领域科研费用投入，公司全年研发支出同比增长53.1%至167亿元。
同时，为促进产业升级、助力提升全要素生产效率，美团持续加大全国范围内包括仓配物流等基础设施投入，四季度经调整亏损净额同比扩大为39亿元，全年经调整亏损净额为156亿元。
“2021年，尽管受到疫情影响，我们仍然克服困难，努力为数亿消费者提供放心便捷的生活服务，帮助商户运用数字化手段拓展线上运营，帮助更多创业者与就业者实现稳定收入。”
美团CEO王兴表示，“我们愈发认识到，中国经济是一片澎湃的大海，美团会坚定不移地履行平台责任，坚定不移地加大科技投入，坚定不移地继续拓展业务，围绕‘零售+科技’战略，深耕中国市场，为商家、用户、骑手等生态伙伴创造更多价值。”
以数助实助力推动新一轮消费热潮
美团作为新型数字生活服务平台正继续发挥丰富应用场景的优势，通过优质线上供给，满足线下消费需求。
2021年，基于全国范围内旺盛的需求，美团外卖实现交易金额7021亿元，较上一年同比增长43.6%；交易笔数达144亿笔，同比增长41.6%。
期间，外卖持续覆盖下沉市场，推动形成新一轮消费热潮。去年国庆期间，全国县级区域外卖订单量同比增长35%，增速超过全国Top10城市。在此带动下，四季度，美团外卖单日峰值订单量突破5000万单。
数字化的普及与线上线下的融合，使得消费者对于“线上随时下单，线下即时履约”的要求越来越高。除餐饮外卖以外，药品、鲜花、日用杂货、品牌化妆品和手机等即时零售需求迅速增长，越来越多的消费者希望享受即时零售服务。美团30分钟“万物到家”的服务体验，使得更多消费者开始拥抱即时零售，推动美团闪购日订单量峰值创新高。
零售方面，美团继续聚焦提升业务运营效率，通过农产品上行和工业品下乡，进一步助力提升乡村地区消费体验，创造本地就业。期间，美团优选逐渐过渡到平台主动控量、优化供应链的阶段，持续沉淀、摸索并且完善商业模式，实现长期健康发展。在此带动下，四季度，美团新业务经营亏损环比下降。
（企业供图，央广网发）
科技助实承担平台责任助力行业复苏
本季度，美团继续通过科技创新积极助力生活服务及实体零售行业的数字化转型，全年研发支出同比增加约53.1%至167亿元。
美团无人机在深圳龙华区完成了首个面向真实用户的订单配送任务，同时在南山区建立了城市物资运送的抗疫"空中通道"，给当时的隔离区居民配送紧急物资。截至目前，美团无人机已在深圳龙岗区、坪山区等区域落地常态化外卖配送服务，覆盖8000多户居民，完成面向真实用户的订单3万单。
另一方面，美团自动配送车在核心产品研发上也取得标志性进展，自主研发的新一代自动配送车魔袋20成功发布，初具量产能力，发展进入新阶段。目前美团自动配送车已经在北京顺义区常规化运营近2年，覆盖了顺义20多个小区，同时在全国多个高校进行外卖配送服务。
2021年，在局部疫情和极端天气等外部不利因素的挑战下，线下服务业作为实体经济的重要组成部分受到影响。美团主动承担平台责任，以稳定经营创造就业机会，助力行业复苏。
2021年，超过527万骑手通过美团平台获得收入，外卖骑手配送成本支出达约682亿元，较上一年增长38.3%，占外卖收入比例达71%。
为降低疫情反复给中小商家带来的不利影响，对冲房租、原材料、人工等成本的压力，美团于商家侧推出费率透明化政策，以更透明、更清晰的成本结构，惠及平台上的广大中小商家，2022年将力争实现全国覆盖。
同时，在国家有关部门的指导下，美团外卖于3月1日正式发布六项具体帮扶举措，包括疫情中高风险地区以及困难中小商户佣金优惠、提升小商户线上运营能力、提供外卖智能硬件等，从降本和增收两方面为受疫情冲击、经营陷入困境的中小商户提供帮助。这一系列举措也得到了相关部门的认可和支持，正在各地加速推进之中。
“美团的发展，和中国经济的大环境息息相关，也离不开广大中小商家以及骑手等相关的劳动者的共同努力。我们会继续把高质量和可持续发展作为公司的目标，努力带动消费和行业转型升级，让所有相关方都能从中受益。”
美团CFO陈少晖表示：“中国已经成为全世界最大的商品消费国和最有活力的服务消费国，数字经济的发展和零售的变革将继续推动中国经济实现高质量发展，并在供给升级、消费扩大、行业创新和社会就业等方面持续发挥带动效应。美团将围绕‘零售+科技’的战略进行长期投入，助力更多创业者、就业者分享数字经济的红利。”
美团外卖40万字行业报告出炉：“孤独经济”正撑起千亿级规模市场
近日，中国饭店协会与美团外卖携手举办的首届中国外卖节通过“中国外卖产业发展大会”进行线上收官。会上，美团外卖联合中国饭店协会、艾瑞集团共同发布行业首本针对外卖市场的报告类书籍《2020外卖行业报告》。
报告指出，2019 年外卖产业规模突破6500亿元，90 后、00 后外卖用户群体占比超过60%，行业渗透率持续提升。经过多年发展，外卖已逐渐成为人们的生活方式，同时向更大人群、更广品类、更多消费场景拓展。
2019 年外卖规模破6500亿元，非餐品类拓展“万物到家”生态
报告显示，2019 年中国餐饮市场规模达到4.6万亿，其中外卖产业规模为6535.7亿，相较于 2018 年增长39.3%。随着外卖大盘的增长，外卖对整体餐饮行业的渗透率已达14%，呈现持续提升趋势。此外，生活超市、生鲜果蔬、医疗 健康 等非餐品订单占比的日益提升，使得2019 年 美食 品类的外卖订单量占比首次跌破九成，相较于 2017 年降低了4.1个百分点。
“万物到家”趋势在疫情期间也得到集中性突显，据美团在今年2月发布的《2020春节宅经济大数据》，美团外卖平台蔬菜、肉、海鲜等食材类商品平均销量环比增幅达 200%，口罩销量达500多万个，感冒清热类中成药达20多万单。“想要即达”的消费理念深入用户心智，外卖正发展成为全时段、跨品类的新零售时代不可或缺的消费场景，为餐饮、零售、医药等多个行业带来新的消费红利。
年轻群体订单贡献量占比达7成，“一人食”成普遍就餐场景
在外卖消费者领域，年轻群体正式接班成为主力，90 后、00 后外卖群体的占比超过60%，且两个群体贡献的订单数量占比达到了七成以上，其中90后贡献了接近6成的外卖订单。
外卖用户的调研结果显示，与70后、80后就餐形式以群体、家庭或多人聚餐不同，在90后、00后的外卖订单中，单人用餐的比例分别是 65.4% 和 73.7%，在“一人食”就餐场景下，年轻消费者对外卖产品的要求为果腹、适当美味、高性价比。报告指出，这一独立而不孤独的就餐方式与我国独居人口数量的增加紧密相连，“孤独经济”正在撑起一个千亿级规模的市场。
在品类的选择方面，年轻群体更倾向于快餐简餐、米粉/米线以及奶茶果汁等客单价相对较低的品类，这一方面与他们的消费能力相关，同时也与其对各式地方小吃、创新饮品的多元化、个性化尝鲜心态相关。随着年轻群体成为外卖消费主力，外卖餐品的包装、配送、营养搭配也需要同步优化，进一步适配消费者需求。
快餐简餐占比23%拔得头筹，轻食、沙拉强势打榜
报告显示，快餐简餐这一细分品类在外卖市场最受欢迎，2019年占总体订单量的23%，从整体上看，快餐小吃品类以其刚需性、丰富性等特征可容纳从一线到五线以下的城市用户，一直占据较大的流量通道。
作为接近于火锅的细分品类，麻辣烫由于拥有庞大的消费群体，位居线上搜索热度排行榜第一。而炸鸡品类与西式快餐品类中的部分餐品重合，消费者基础稳固，《来自星星的你》、《我在人民广场吃炸鸡》的爆火更是提升了餐品的话题度，使其成为快餐小吃品类增速第二的细分品类。
与此同时，消费者对“甜”类产品的的消费意愿增加明显，奶茶和甜品的消费迅速增长。报告显示，奶茶果汁订单量增速达到了 82.8%，为订单量前 20 位中增速最高的细分品类，随着餐饮与零售的深度融合，奶茶果汁品类依然有较大的增长空间。
此外，近年来西餐“轻食风”掀起“吃草”热，轻食/沙拉这一细分品类强势进入西餐品类订单数量的前三名。
据了解，作为行业首本针对外卖市场的报告类书籍，该报告对海量真实消费数据进行了分析，并从行业趋势、品类变化、品牌布局、消费者偏好、城市特色、优秀商家案例等六大角度进行解读，详细剖析了西贝、喜茶、棒约翰等知名餐饮品牌外卖业务发展历程，为餐饮商家外卖经营提供借鉴思路。目前报告完整版已在各大电商平台开启预售。
饿了么和美团外卖各自的优势是什么
饿了么和美团外卖是中国两大主要的外卖平台，它们各自有着不同的优势。
饿了么的优势：
菜品种类丰富：饿了么的菜品种类非常丰富，包括各种中式、西式、日式、韩式等不同类型的菜品，满足了不同消费者的需求。
配送速度快：饿了么的配送速度非常快，一般可以在30分钟内送达，这对于急需用餐的消费者来说非常方便。
优惠力度大：饿了么经常推出各种优惠活动，如满减、折扣等，吸引了大量消费者的关注和使用。
美团外卖的优势：
用户量大：美团外卖的用户量非常大，覆盖了全国各地的消费者，这为商家提供了更广阔的市场。
服务范围广：美团外卖的服务范围非常广，不仅包括外卖服务，还包括酒店预订、旅游、电影等多种服务，为消费者提供了更全面的服务。
服务质量高：美团外卖的服务质量非常高，包括配送速度、菜品质量、售后服务等方面，得到了消费者的高度评价。
综上所述，饿了么和美团外卖各自有着不同的优势，消费者可以根据自己的需求和喜好选择使用哪个平台。
